【每日情报】2020年11月12日-互联网知识情报

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今日知识星球内,热门讨论中的知识(点击进入知识星球):

1、埃森哲:高质发展,智能智造——新蓝图,新四化(2020)

中国智能制造‘新四化’总体仍处于夯实基础、探索高阶应用的阶段,自动化、信息化的成熟度逐步提高,各行业补短板动力足,成绩斐然;而网络化和智能化总体仍处在探索和试点阶段,进一步深化应用的空间大。

从具体行业来看,拥有全球竞争力的行业和大企业成熟度相对领先:汽车、电子制造、化工等行业的自动化、信息化成熟度相对较高;而汽车和家电行业在网络化、智能化方面进行了更多探索与实践。(公众号:埃森哲中国)

2、宝武集团&京东数科:2020产业金融区块链联盟白皮书

中国宝武集团,联合京东数科等26家产业龙头、金融机构、科技平台、科研院所和专业机构联名发布,分析了区块链在产业金融领域的应用现状和发展趋势,提出构建产业金融区块链联盟。

总的来说,区块链作为数字经济时代的基础设施,实现技术通用、标准兼容、互联融合是关键。

区块链与产业金融的融合是未来国内、国际区块链应用的重要落地方向,真正地用区块链助力产业金融,实现产业金融的互联互通,对中国未来的产业金融基础优势提升有重要的作用。
(公众号:京东数科News)

3、普华永道:中国健康产业的数字化变革之路(2020)

从医疗服务、医疗保险、制药和医疗器械四个细分行业解读中国健康产业的数字化进程,总结数字化转型经验,为企业数字化变革提供建议。

普华永道从众多案例中总结出三种常见的基于数字化技术的创新业务模式
模式一:赋能基层医疗,解决处方可得性问题。
模式二:发展医药电商,解决药品可及性问题。
模式三:居家疾病管理,解决用药依从性问题。
(公众号:普华永道)

4、腾讯医典&益普索:2020公众健康行为洞察报告

本次研究通过对全国各地覆盖18~59岁的2451名受访者进行在线问卷调查,对后疫情时代公众健康意识、健康状况、健康管理行为、健康痛点和误区等方面进行了全方位探索和分析。

研究发现在疫情的影响下公众健康防范意识得到了极大的提升。提到健康,传统的观念就是“不生病”,而在此次调研中,多达42%的公众将“较强的抵抗力/免疫力”视为最主要的健康标志。(公众号:腾讯医典)

5、凯度&厚生投资:2020年中国食品服务行业白皮书(饮品篇)

市面上众所周知的饮品品牌均重视完整的消费者体验,面对消费者全方位的体验化需求,如何从入目入口、入身、入脑和入心四个要素满足消费者体验将成为成功的关键;

对比喜茶和蜜雪冰城两个现制茶饮案例,可以发现看似不同体验和价格带的产品,实质上均是顺应了目标消费人群生活方式的“微升级” 趋势;


随着到家业务和电商渠道的加速渗透,饮品的近场需求进一步提升,饮品的交付场景较过去发生较大变化,同时“近场化”趋势也对现制茶饮门店点位选择提出了较高的要求。(凯度 报告原文摘要)

6、数字100&中国互联网协会:2020社交电商行业发展报告之消费者行为研究报告

2020年中国电子商务领域的社交电商创新已经进入第十个年头,经过十年不断地探索、尝试、发展、纠错,社交电商已经全面发力,成为中国电子商务领域不可分割的一部分,市场规模超过三分之一,社交电商消费者数量逼近7亿,从业人数超过7000万,传统与创新的融合度接近70%。

报告对电子商务消费者进行单项深入研究,从消费者角度反思市场状态,并将传统电商与社交电商进行对比分析,从中找到更好服务消费者的方法,并为电商企业的发展提供战略支持。(公众号:数字100市场研究公司)

7、克劳锐:2020年Q3最具社交影响力KOL盘点

随着消费线上化加强,抖音助力线下营销场景关联大的行业打通全场景营销,有巨大的潜力,“抖音+”成为趋势,传统行业联乘抖音的营销玩法有很大的挖掘空间;此外,抖音布局下沉市场,用户增量潜能大,抖音用户生态更为活跃。

快手加码运营,引导内容方向,我们发现这吸引了对游戏和动漫有内容消费需求的高线城市用户,快手“老铁”氛围中的内容生态被渐渐补足、扩大。(公众号:TopKlout克劳锐)

8、毕马威:未来银行2.0-零售银行转型咨询服务解决方案

未来银行应该是什么样的?相信这是一个萦绕在每一位银行业从业人员的命题。伴随着大数据、人工智能、云计算、5G等技术的飞速发展,未来的银行必然更加智能、开放、灵活,与客户场景深度融合,围绕客户需求和客户体验不断提升服务能力和服务效率。

以客户忠诚度下降、客户对产品服务需求的多元化、客户对体验更加关注为特征的客户需求升级带来的挑战,获取客户和维护客户的难度和成本不断上升。

其次是第三方支付和移动互联网高速发展带来银行零售客户金融“脱媒”的挑战,银行在线上场景和支付端“全面失守”。(公众号:毕马威KPMG)

9、36氪研究院:2020年中国智能客服行业研究报告

根据36氪研究院的定义,智能客服指的是在人工智能、大数据、云计算等技术赋能下,通过客服机器人协助人工进行会话、质检、业务处理,从而释放人力成本、提高响应效率的客户服务形式。

而多技术的深入应用,进一步拓展了智能客服的职能边界,由基础的人工客服辅助向运营管理、营销等功能延伸。

本报告的重点研究问题如下:
1)客服智能化的驱动力是什么?
2)智能客服有哪些部署方式?其特点如何?
3)智能客服存在哪些亟待解决的痛点?
4)智能客服未来市场空间如何?呈怎样的发展趋势?
5)未来,智能客服厂商如何打造企业核心竞争力?

(公众号:36氪研究)

10、Omdia:5G数字世界 — 建于芯片之上(2020)

5G与AI正在结合行业特点,为消费电子领域提供个人的智能化需求服务,为工业电子领域提供工业体系的支撑,使商业社会更加智能,在泛连接领域探索充满创新的全新连接可能性。

由于技术壁垒和市场因素的存在,目前在全球范围内拥有全场景通信芯片解决方案的芯片厂商仅有为数不多的几家,芯片企业正在积极抓住市场与时代的机遇。(公众号:Omdia)