2020年5月，推荐的35份权威报告，重点关注“社交媒体”。35份报告包括，2020年最新全球权威社交媒体研究，全球短视频和社交平台格局，TikTok和国外短视频用户分析；新基建和5G智慧社区，企业数字化机遇；行业方面包括汽车新零售，健康保健，即使配送行业等。
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报告列表
- Covid-19风险展望 — 初步分析及其影响 世界经济论坛
- “十四五”规划的思考 德勤
- 中国城市化2.0 — 新基建机会手册 摩根士丹利
- 2020数字中国产业发展报告 中国信通院
- 2019-2020中国城市数字经济发展报告 数字岛研究院等
- 新基建洞察之5G智能经济应用场景 阿里巴巴
- 2019中国城市夜经济影响力报告 腾讯&瞭望智库
- 5G未来社区白皮书 中国联通
- 未来智慧园区白皮书 华为&埃森哲
- “宅经济”将加速线上食杂零售的增长和上游现代化 普华永道
- 后疫情时期中国保险需求的18大发现 复旦大学&腾讯微保
- 疫情后的新世界，消费恢复趋势观察报告 友盟+&高德
- 2020年社交媒体趋势报告 Influencer MarketingHub
- 2020市场营销状况报告 HubSpot
- 2020 年数字化转型趋势报告 Adobe&Econsultancy
- 2020年社交媒体趋势 GlobalWebIndex
- 2020年社交媒体趋势 Hootsuite
- 2020年社交媒体指数报告 Sprout Social
- 未来购物者报告2020 WTC
- 金融行业数据中台五大关键成功要素 IBM
- 透镜OPTICS，定义未来银行 毕马威&微众银行
- 中国零售渠道数字化转型白皮书 奥纬咨询&阿里
- 新营销2020 — 变革与趋势（简版） 中国传媒大学
- 汽车“新零售”的正解 埃森哲
- 汽车行业颠覆性数据探测(第七期) 罗兰贝格
- 旅游直播时代—文旅生态洞察2020 马蜂窝
- 2020直播生态研究报告 新榜研究院
- 抖音企业号服装行业白皮书 巨量引擎
- 2020中国广告代理商图谱 胜三
- 整合营销资源及玩法 小红书
- 见微知著，解码美妆社交全链路 腾讯广告
- 顾客体验的商业价值 frog
- 中国健康生活趋势概览 英敏特
- 2020年汽车行业洞察 360营销学院
- 2019中国即时配送行业发展报告 美团配送
【世界经济论坛】此份报告由世界经济论坛与威达信集团及苏黎世保险集团联合编制，总结了近350位高级风险专家对未来18个月风险的看法，并按照发生概率以及对全球与企业的影响，将他们最担忧的问题进行排序。
他们认为，最主要的风险在于Covid-19带来的直接经济后果，包括主要经济体陷入长期衰退乃至财政状况恶化；跨境商品与人员流动进一步受限；主要新兴市场出现崩溃等。
【德勤】全球化趋势可能的逆转和国际分工的新动向将进一步加剧各行业的竞争，数字化技术的应用将加速实现从“质的提升”到“智的飞跃”。
原有的行业边界、产业链边界、专业化分工边界将被打破，平台思维和跨界融合将成为常态，但随着产业护城河的不断高筑，优势资源的聚合将进一步增强产业张力，生态圈协同合作优势将进一步凸显。
【摩根士丹利】新基础设施包括5G基站基础设施，工业物联网（物联网），人工智能（人工智能）和数据中心，超高压，城际HSR（高速）铁路和轨道交通以及EV（电动汽车）充电站。
【中国信通院】报告重点分析了影响信息通信产业未来发展格局的重大形势变量，对当前全球信息技术演进趋势、产业发展态势进行了综合研判；并基于ICT上市企业运行数据分析了我国产业发展的主要特征、面临的机遇和挑战，提出新形势下加快构建更高层次、更加开放信息通信产业体系的若干建议。
【数字经济发展研究小组】该报告总计十大篇章，从国际到国内，从政策到应用，覆盖数字经济的两大分类：数字产业化及产业数字化，以城市为切入点，以国内近300个地级及以上城市为考查目标，通过五大维度，二十余个细分指标，综合考查国内城市数字经济发展现状。
【阿里巴巴】预计到2026年，工业通信连接中无线连接占比将达58%，其中5G将发挥重要作用。VR/AR在解决用户体验瓶颈后，与5G以及云计算的结合也将减轻头盔的重量和算力需求。
5G的注入，一是能为VR/AR内容的采集传输提供更灵活的大容量通道；二是能保持终端、云端的始终连接，降低VR视觉延迟；三是能将算力需求转向云端，省去VR/AR头盔的计算模块负担，达成轻量化要求。此外，云游戏预计也将逐步普及，利用算力的协同提升游戏体验。
【腾讯&瞭望智库】“夜经济”是指发生在当日18点至次日凌晨6点，以本地市民和外地游客为消费主体，以第三产业如休闲、旅游观光、购物、健身、文化、餐饮等主要形式的现代消费经济。此次研究覆盖中国28省市50个城市的153个商圈，从商圈流量、夜经济传播力、经济基础、娱乐场所规模四个维度综合对城市夜经济影响力进行分析。
【中国联通】该白皮书通过深入分析未来社区的定义与内涵，前瞻性地提出万物互联、数字交互、人文科技相结合的未来社区框架，并深入应用场景，探索5G驱动的业务创新。
该白皮书提出了“1+1+3+2”的总体架构，即建设一套全面感知、泛在连接的社区数字基础设施，打造一个包含物联网平台、数据中台、AI中台和可视化平台的社区智能中枢，实施社区治理、服务、生活三类智慧应用和构建信息安全、运维管理两大保障体系。
【华为&埃森哲】给出了具备前瞻性的未来智慧园区定义及内涵、系统阐述了未来智慧园区的特征及场景，创造性地抽象出指引未来智慧规划建设的统一蓝图框架，并首次定义了智慧园区成熟度评估模型。
华为与埃森哲基于大量调研、访谈和实践，通过对政治、经济、文化和技术趋势的研究，结合业界有影响力的高校、规划设计院专家的指导意见，逐步清晰地认识到未来智慧园区将是：以全面感知和泛在联接为基础的人机物事深度融合体，具备主动服务、智能进化等能力特征的有机生命体和可持续发展空间。
【普华永道】2020年的“宅经济”改变了许多食杂消费习惯，迫使许多消费者更多地在家中做饭，并尝试线上购买食杂。即使日常生活恢复正常，许多人还是会保留这些新的更优化的食杂购物习惯。
线上食杂零售能通过多种渠道进行，且实体店和电商巨头之间的渠道存在重叠。一些领先的实体连锁超市/大型超市通过不同的线上渠道使电商零售达到其零售总额的15%。同时，电商巨头也建立自己的实体超市和前置仓，在食杂零售市场直接竞争。不同的线上渠道包括：电商平台、外卖平台、O2O平台、社交电商、自有APP等。
【复旦大学&腾讯微保】30岁以上人群保险需求“大增长”，尤其是年龄集中于35-38岁的“80后”，稳居保险购买者的“C位”。从投保人群“画像”上看，“80后”“90后”已成为家庭“顶梁柱”，上有老、下有小，保险正逐渐成为他们为家庭构筑“防火墙”的优选项。
而且考虑到保障型产品在价格上会随着被保险人年龄的增长而增加，“80后”当前购买保险的年缴费额相对较低。
【友盟+&高德地图】宅在家中被迫下厨，厨房成了人们的新乐园，即使现已复工，菜谱类。APP 仍有较高留存，开火做饭成为了认真生活的表现之一。当线下餐饮逐渐恢复，新一线城市的外食热情略高于北上广，各主要城市的恢复指数形成一定梯度，杭州、成都、西安、深圳更快拥抱线下餐饮。
杭州、深圳、成都，最先回归线下的面包甜点和奶茶冷饮；重启的武汉迫不及待地品尝甜食带来的幸福；北京更是在五一假期追赶上了其他城市的恢复进度。
【Influencer MarketingHub】社交媒体已成为人们生活和日常生活不可或缺的一部分。有些人沉迷其中，以至于醒来后要做的第一件事就是检查他们的社交媒体。鉴于社交媒体在消费者生活中的重要性，营销商和企业纷纷涌向社交平台，以期与目标客户建立联系。
Facebook和Instagram一直主导着社交媒体，成为最大和最受欢迎的平台。然而，近年来，其他几个利基社交媒体平台不仅出现了，而且已经声名significantly起。 例如，TikTok就是这样一个平台，该平台始于2016年，并立即在年轻人中流行。
【HubSpot】报告都收集了2020年的大量统计数据，以帮助您与客户建立联系，接触您的客户目标受众，并增加转化次数。
截至2020年第一季度，每月有26亿活跃Facebook用户。截至2020年4月，全球35％的Instagram受众年龄在25至34岁之间。LinkedIn是全球最大的专业网络，在全球200多个国家和地区拥有近6.9亿用户。25-49岁的老人中，有65％的人每天至少使用一次启用语音的设备讲话一次。
【Adobe&Econsultancy】数字革命和不断演变的消费者行为助推了这一趋势。数据、人工智能、语音技术和增强现实等前沿创新技术的崛起，使我们能够设计出更加灵敏、精准和无缝的数字营销。
【GlobalWebIndex】数字消费者现在平均每天在社交网络和消息传递应用上花费2个小时24分钟。 从这里的趋势数据可以看出，尽管社交媒体的消费持续攀升，但市场处于临界饱和点。 与上一年相比，2019年我们调查的46个市场中有22个在社交媒体上花费的时间减少或保持不变。
Facebook是拥有最多的用户，其中YouTube排名第二，其次是Facebook Messenger，领先于WhatsApp，Instagram和Twitter等服务。在海外的TikTok用户中，不到一半（44％）属于16-24岁年龄段，而80％的年龄段是Z世代或千禧一代。
【Hootsuite】Hootsuite通过对3,000多位营销人员，进行的调查得出的结论。报告显示，短格式视频共享平台TikTok，正在以意想不到的令人愉悦的方式，改变社交媒体的格局。即使TikTok的Gen-Z用户群不是您的目标，营销人员也应该考虑使受众群体的目标多样化，而不仅仅是主要的社交平台。
【Sprout Social】报告是针对社交营销人员和消费者的调查，有89％的消费者表示，会从其在社交媒体上关注的品牌而购买商品。2020年指数揭示了有关社交媒体目标，营销人员如何与受众建立联系，以及行业内最佳同类产品的见解。
69％的社交营销者说，提高品牌知名度是他们在社交媒体上的首要目标，而52％的受访者说，增加网络流量是他们的首要任务，而46％的关注点是增加受众。参与度，透明度和客户服务有助于品牌脱颖而出：当被问及什么使品牌的社会影响力达到最佳水平时，消费者注意到与观众的互动（61％）是首要因素，透明度（45％）和强大的客户服务（44％）。
【WTC】报告对全球七个国家的14,000多人进行了调查，发现消费者年度支出中有近三分之一（28％）用于数字服务，例如流音乐和电影。在千禧一代（年龄在25至34岁之间）中上升到34％。该研究还显示，有65％的消费者希望将来会更多地使用数字购物渠道，而年龄在16岁至24岁之间的消费者将增加到72％。
93％的中国消费者期望，在未来增加对数字购物渠道的使用。此外，有85％的人对无现金支付的想法感到兴奋（国际上为44％），84％的人使用社交媒体为产品的朋友加标签，一半以上的人（54％）使用或使用设备来自动付款（国际平均水平仅为24％）。
【IBM 商业价值研究院】那么，什么是数据中台？数据中台的概念脱胎于中国互联网市场，最早由阿里巴巴提出。最初基于当时流行的SOA架构理念，将零售核心业务划分为多个应用组件，其中枢系统构成业务中台。随着阿里跨界多个混合业态的开展，在复杂的业态中实现数据的互联互通并产生洞察成为新难题。
【毕马威&微众银行】本报告将为有远见的银行从业者提供一面透镜（OPTICS），通过针对未来银行的组织（Organization）、产品和服务（Product and Service）、技术（Technology）、信息（Information and Data）、人才（Caliber）、创新投入（Spend）等六大能力维度的评估体系，助力业界同仁认识当下，透视走向数字化、智能化、开放化之路。
【奥纬咨询&阿里研究院】全球化的数字化浪潮正汹涌而来，为了满足不断变化升级的消费者需求，各大品牌厂商和零售商积极推进各种数字化创新。以电子商务为代表，其飞速发展对于零售行业的促进有目共睹，强势印证了数字化赋能所释放出的无尽商机。然而，在零售商业全面数字化的格局中，尚存一个未被完全攻克的“堡垒”——线下渠道。
【中国传媒大学】中国传媒大学广告学院联合内容银行重点实验室新营销研究团队联合出品了“新营销3.0白皮书”。历时十个月，研究团队在对产业内不同角色人士进行采访，并总结分析了国内外近100个案例之后，最终完成了《新营销2020：变革与趋势》。
在新商业新零售的浪潮下，渠道也不断演进出新的常态，呈现出多元化、社交化、智能化等特点。营销需要提供全渠道、多样化的服务来满足消费者全新的购物需求赋予渠道更强大的连接能力，实现更高效更智能的传播触达和销售转化。
【埃森哲】一些传统的汽车制造商已经开始行动，他们或整合经销商网络，或投资在线商店，或在市中心开设“快闪店”，以各种方式探索“新零售”，在车市下行的背景下尝试自救。然而，这些试点创新仅是彻底转型的第一步。车市现状正在向汽车制造商发出明确信号⸺小规模调整的时机已经过去，企业必须转型至真正以客户为中心的销售模式。
【罗兰贝格】报告通过对18个国家共计1.7万余名受访者进行调研，对涵盖消费者偏好、法规、技术、基础设施和行业动态五大维度的26项行业指标进行评分，分析了全球汽车行业颠覆性变革的最新相关市场趋势，为汽车行业在颠覆性变革环境中的决策提供支持与指导。
消费者对电动汽车和自动驾驶汽车的兴趣在全球范围内持续维持在较高水平，其中55%的受访者接受使用自动驾驶出租车服务，而40%的消费者考虑购买电动车作为下一辆车。
【马蜂窝】相较于泛娱乐化直播，旅游直播的观众更青睐户外深度玩乐体验，对旅行玩乐内容的“纯度”、体验的深度都有更高的要求。
相比于“卖口红式”以低价为优势的电商直播，旅游直播的观众往往先被直播内容吸引，进而才形成旅游消费决策。这要求平台具备迅速聚集全球旅游达人、商家、旅游局的能力，在提供有趣的旅行内容的同时，也要提供性价比超高的旅行玩乐产品。
【新榜研究院】自2005年直播平台初现，到如今已发展为相对成熟的生态体系。直播行业在经历了探索发展期、流量红利期、商业变现期三个阶段后，目前已经进入了深度渗透阶段。典型表现为，平台大力扶持，品类多样且线下转线上趋势明显，主播群体更加多元。
本报告将回答4个问题：1. 直播电商的关注度呈现怎样的增长？ 2. 电商直播市场有怎样的增长空间？ 3. 典型主播类型和特征是什么？ 4. 淘快抖三大平台的典型特点和入局机会在哪里？
【巨量引擎】整个服装行业受到经济环境等各方面的因素影响，在品牌知名度、产品售卖等层面都面临较大的挑战，大部分服装类企业主都在寻求新的线上增长机会。抖音作为新的流量平台，配合了完善的企业号转化产品，成为服装从业者们新的变现渠道。
本篇内容将从服装行业面临的机遇与挑战入手，帮助你更好地了解企业号产品以及如何制作好的内容，让你的生意被看见。
【胜三】报告中所有代理商信息来源于跨国代理商集团、中国广告协会和胜三调研。报告根据本土传播集团、区域独立传播机构、跨国传播机构划分为三个板块。近些年，中国本土广告商整体核心竞争力逐步提高。对于本土文化极高的洞察力和高度对接，是本土广告商的竞争优势之一。区域独立传播机构板块下，更多优秀的独立代理商加入到今年的版图中。北京和上海仍拥有最多数量的广告代理商。
【小红书】攻略教程类笔记要突出真实的使用场景，避免生搬硬套。采用拼图头图展示多样妆面，让用户快速感知到易用性。口语化标题+搭配emoji表情+数字，突出攻略感。每个妆容根据色彩搭配命名。正文按步骤、按风格详细描述，让用户轻松get如何使用，激发对产品的兴趣。
【腾讯广告】随着美妆行业消费回暖迹象出现，品牌们正进入疫情后的营销新常态，如何充分发挥社交营销价值，重构强有力且不易受外部干扰的营销生态，以确保长效转化，成为美妆品牌的营销新诉求。
作为美妆行业社交营销的主要阵地，微信对生态内美妆行业消费趋势有着深刻洞察。过去一年中，以转化目标为导向的竞价类广告，在社交电商的蓬勃发展下呈现惊人增长趋势，品牌主对转化目标的关注延伸到加粉、电商直购等环节，美妆消费需求更加精细化，社交平台影响着美妆消费的全链路。
【frog】顾客体验与顾客满意度不同，与顾客服务也不同。 优质的顾客体验可以激发顾客忠诚度，但顾客忠诚度的提升并不一定代表体验有所改善。更为复杂的是，并非每个企业或行业的所有优质体验都是相同的。同时， 市场也会持续影响消费者的期望以及哪种体验将导致竞争差异。
顾客体验是顾客与品牌在一段时间内进行的所有互动的总和。通常，打造优质的顾客体验需要一项产品或服务具备以下三种特性：可以顺利满足顾客对功能的需求，为他们提供一定的选择权，以及激发他们内心的愉悦。
【英敏特】 消费者对于健康的追求将会是一条不断进阶的心路。大健康不仅仅只是身体层面的健康。面对繁忙的生活和各种压力，如何帮助消费者缓解精神压力，保持良好的情绪和积极的状态，将会是品牌下一个需要思考的课题。这也将会是在目前偏重身体健康的中国市场，让品牌脱颖而出的创新机会点。
2019年，21%的中国城市消费者会找健身/营养顾问，2017年仅有17%；同时，中国城市消费者使用家用检测设备的比例从2017年的24%增长至2019年的26%。
【360营销学院】汽车行业检索量较去年上涨30%，总体上，汽车的通用词关注呈走低趋势，品牌意识稳定；汽车资讯词2019年检索份额占行业17.7%，排名第二；汽车资讯的关注越来越强，关注内容以纯资讯品牌为主；汽车资讯人群以沿海年轻男性为主；PC端用户主要工作日关注，移动端用户主要周末关注；汽车资讯人群对搜索引擎粘性极高。
【美团配送】最初以服务餐饮外卖行业为主的即时配送，经过数年的发展已经拓展出更多品类与业务类型，包括生鲜宅配、商超零售、医药配送、服装配送、图书配送、跑腿服务等，其应用场景逐步拓宽至居民生活所需的方方面面，成为近场电商履约不可或缺的物流基础设施。
即时配送具有快捷便利的优势，随着近场电商的发展与消费体验的升级，即时配送的需求将持续增加，未来即时配送市场的用户规模仍有增长空间。
