【知识精选NO.129】2020年4月,值得收藏的35份报告

2020年4月,推荐的35份权威报告,重点关注“直播电商”。35份报告包括,2020年4月最新中国互联网统计数据,短视频媒体与新媒体社会价值,COVID-19 对消费者和企业影响,企业数字化战略转型,短视频营销案例,直播指南手册,汽车新零售与汽车行业复工宝典。

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报告列表


第45次 中国互联网络发展状况统计报告

【CNNIC】截至2020年3月,我国网民规模达9.04亿,较2018年底增长7508万,互联网普及率达64.5%,较2018年底提升4.9个百分点。我国手机网民规模达8.97亿,较2018年底增长7992万,我国网民使用手机上网的比例达99.3%,较2018年底提升0.7个百分点。

《报告》围绕互联网基础建设、网民规模及结构、互联网应用发展、互联网政务发展、产业与技术发展和互联网安全等六个方面,力求通过多角度、全方位的数据展现,综合反映2019年及2020年初我国互联网发展状况。


了解媒体的价值,消费者和行业视角

【世界经济论坛】报告旨在研究媒体行业的不同利益相关方 (内容创作者、广告商、营销机构和个人消费者)如何看待媒体内容的价值,有效分析其中的动态关系,帮助行业 做出关乎未来发展的明智决策。

新的商业模式和商业参与者以及不断变化的消费偏好会如何影响媒体内容的生产、发行、获取和价值。随着社交媒体的兴起、媒体内容的数字化以及移动消费的加速发展,媒体行业持续遭遇变革和冲击,已经完全改变了其传统的融资模式。


2019中国网络媒体社会价值白皮书

【国家信息中心】我国互联网传媒占据了传媒业市场的八成,网络媒体深刻地影响着人们信息获取方式以及思维、生活方式。与此同时,网络媒体承担社会责任、体现社会价值的意义也日益凸显。科学评估与研究网络媒体的社会价值,对于完善网络生态与促进网络媒体健康发展都具有积极的意义。

报告指出,“5G”“区块链”等新技术的蓬勃发展催生了网络媒体发展的新态势。面向未来,网络媒体将与经济社会生活进一步息息相关,实现跨“介”与跨“界”融合,带来更为优质的内容生产,并将打造“地球村”生态体系,构建愈加有温度的国际交往,发挥出更大的社会价值。


2020疫情趋势报告 — 我们的新世界

【互联网女皇】以年度互联网趋势报告而闻名,许多投资者和企业家,将其用作技术现在和未来发展的试金石。玛丽·米克尔(Mary Meeker)也因此得到了“互联网女皇”的美誉,日前她提交的长达28页的报告《2020疫情趋势报告 — 我们的新世界》(Mary Meeker’s coronavirus trends report)。


新冠肺炎疫情对中国企业影响评估报告

【联合国开发计划署】企业普遍认为减免经营成本、促进复工复产的政策,以及旅游业等重灾行业专项扶持政策效果显著。中国企业对行业和整体经济恢复及长期发展充满信心,但全球经济发展前景因疫情流行面临较大不确定性。

企业期待提供更多融资政策支持,以及更具行业针对性的政策支持,期待国际组织搭建沟通与合作桥梁,就共同推动全球防疫和经济复苏达成更多共识和互信。


COVID-19将如何永久改变消费者行为

【埃森哲】消费者的态度,行为和购买习惯正在发生变化。这些新方法中的许多仍将在大流行后仍然存在。为了管理隔离,消费者正在使用数字连接,学习和娱乐,而他们将继续这样做。展望未来,随着越来越多的人在家办公并乐于这样做,我们将看到虚拟劳动力的增加。

人们消遣时间的方式正在改变,这些习惯很可能会持续下去。超过一半(61%)的人计划在疫情爆发后继续收看更多新闻,而55%的人会优先安排与家人在一起的时间。娱乐,学习和DIY也有所增加。


中国城市数字消费券的应用与效果研究

【光华管理学院】研究结果显示,消费券刺激消费效果明显,政府1元钱的消费补贴能够带来平均3.5元以上的新增消费,即杭州的实践显示边际消费倾向(MPC)在3.5以上,且新增消费并不是“消费提前”所致,消费券过后消费恢复常态无明显下滑。新增消费主要流向受疫情影响较大的餐饮服务等小微商户,拉动效应最大的是消费水平较低群体。


区块链金融应用发展白皮书

【工商银行】白皮书主要聚焦银行业为主的金融领域,阐述了区块链的定义、应用模式及发展现状,重点解析了金融领域现状痛点以及区块链对金融领域的应用价值,详细梳理了区块链金融领域典型应用场景,通过解析业务痛点、提出解决方案及优秀应用案例分享供银行同业及相关机构参考,同时研究区块链面临的挑战,对未来发展进行了分析展望。


2020中国保险科技洞察报告

【毕马威】北京金融科技研究院携手清华大学互联网产业研究院、北京金融科技与专业服务创新示范区、爱保科技、毕马威、英诺天使基金、中科院资本等科研机构发布《2020中国保险科技洞察报告》。

保险在整个国家治理体系中占据十分重要的位置。2019年保险业原保费收入4.26万亿元,同比増12%,依然维持双位数增长,继续发挥社会稳定器与调节阀的作用。


2020年新基建产品手册(4月版)

【中国信通院】以新基建为主线,汇集了5G、工业互联网、区块链、人工智能、车联网、数据中心、智慧能源等领域的研究成果和支撑服务产品,内容涵盖战略规划、政策标准、运行平台,以及测试认证等方面。为各级政府和产业界伙伴更好开展“新基建”的规划、建设和部署提供支撑服务。

 


详解大变局时代消费企业高速增长逻辑

【罗兰贝格】本文基于对大变局时代企业精益化用户经营的必要性和紧迫性分析,用传统的零售理念结合新消费时代下的思维模式,剖析大变局时代“赢家”高速增长的底层逻辑,并通过大量的实证分析和前瞻性洞察,提出企业结合自身发展阶段和业务模式,因地制宜地实现高速增长并走向基业长青的发展之道。


快速提升业绩的十大数字化举措

【BCG】数字化和数据转型不仅为企业带来了新的工作方式。对企业而言,数字化工具并非仅仅强调削减成本,还使领导者可以重新设计流程。流程实现自动化后,可以在适当的节点捕获数据,并向管理者传递信息与洞察。

因此,数字化举措可以对组织关系进行重新架构,从而实现业绩提升——这并非一次性的临时变革,而是对工作方式的根本性重塑。


未来企业效率白皮书

【IDC】对数字化转型下的未来工作方式进行了调研和解读。IDC指出,数字化的本质是提升企业效率,在未来劳动力中,千禧一代员工已成协同办公主力军,而飞书作为一站式协作平台,满足了数字化人才的多样工作需求。

到2025年,以千禧一代和Z一代为代表的数字工作者将占比70%以上,成为全球劳动力的主要组成部分。同时,千禧一代对协同办公应用的偏好,明显高于其他世代的工作人群,因此要关注其工作习惯与偏好,满足未来劳动力的应用需求。


2020 AI生成内容发展报告

【腾讯研究院】该报告总结出了人们对该技术的十个误解,希望通过澄清这些误解,帮助人们更全面地了解深度合成技术的发展和应用情况。

深度合成内容的制作门槛已大为降低,但是高质量、高仿真的深度合成内容的制作还未普遍实现,仍需专业技能和专业工具。在新技术的治理与风险防范方面,法律规制一直是必不可少的手段,但由于很难识别深度合成内容的来源,立法可能起不到应有的效果,还可能阻碍技术的有益应用与正向发展。


2020全球营销技术生态全景图(MarTech 5000)

【ChiefMartec】MarTech会议主席Scott Brinker最新发布《2020全球营销技术生态全景图》(2020 Marketing Technology Landscape)。从平台主要类别中的增长来看,数据解决方案的增长最大,比去年增长了25.5%。就子类别而言,对话和聊天工具增长了70%,治理和合规工具增长了68%。


2020营销通案

【巨量引擎】通过本通案,希望可以让客户和业界认知:作为综合的数字化营销服务平台,巨量引擎不仅代表巨大流量价值,更凭借规模数据和产品演化能力不断驱动“连接”,将多元的营销元素赋予更多样的生意场景,助力不分体量、地域的万千中国企业及商业个体发掘增长新可能。


2019磁力引擎年度报告

【快手】 全景回顾了快手商业生态的发展状况与最新成果。报告称,快手营销平台正式升级为磁力引擎,通过完善的、覆盖公私域的产品矩阵,帮助客户实现与用户的全面触达与连接,满足客户商业诉求。

磁力引擎实现了多维的营销创新,帮助客户拓展了更多可能性。独特的“人立方”模式,通过“宣传的人”、“裂变的人”、“渠道的人”切入营销场景,发挥“流量+KOL+KOC”组合的真实触达力。同时,磁力引擎整合前中后端能力和产品,为客户创造高效的流量价值和长效的留存价值。天猫双十一老铁狂欢夜活动,通过公私域流量的联动,吸引了超1亿人次观看。天猫官方粉丝规模突破200万,实现近10倍增长。


2020年营销通案

【哔哩哔哩】B站早期是一个ACG(动画、漫画、游戏)内容创作与分享的视频网站,经过十年多的发展,围绕用户、创作者和内容,构建了一个源源不断产生优质内容的生态系统,B站已经涵盖7000多个兴趣圈层的多元文化社区。

Z世代伴随中国互联网的诞生、发展而成长, 是中国第一代互联网原住民 ;成长过程中深刻留下了互联网发展的印记,他们对于互联网服务与内容具有高需求度、高适应度与高影响力。 2020年 Z 世代预计将贡献在线娱乐市场消费的 60%。


2019快手商户经营现状研究报告

【凯度】报告对快手的商业环境进行了全面的梳理。通过对入驻快手的大、中、小型商家的实际运营数据进行挖掘分析,报告呈现了快手商户经营现状和经营情况,全面展示了快手磁力引擎的生态图景。在过去的2019年,短视频用户规模呈爆发式增长,用户粘性大幅提升。报告显示,在年龄分布上,短视频活跃用户在35岁以下占73%,短视频已成为新线青年获取内容的重要渠道。


抗疫直播力,直播社会价值白皮书

【字节跳动】《白皮书》结合数十家企业和平台的实践案例,分析了疫情防护期间,直播所创造的经济和社会文化价值,并勾勒了直播的未来发展趋势。《白皮书》显示,经过近几年的发展,直播平台已经形成了非常丰富的内容生态,满足了用户多样化的内容需求。并且,直播平台与传统行业进行结合,让传统行业获得了新的发展空间。

随着移动互联网技术的普及,视听媒介演化出越来越丰富的形态,直播就是其中之一。在电视时代,直播依赖于直播电视卫星等尖端设备。但互联网技术的发展,让直播的技术门槛大大降低。进入网络直播时代以后,直播这一行为越来越普遍,用户规模也逐渐扩大。


疫情之下的中国消费者行为分析&行业机遇洞察

【360】远程办公和在线教育在延长假期之后,关注度增速显著增高。教育行业广告投放移动端指数较高,在碎片化时间中影响消费者心理。远程办公和在线教育在特殊时期下,快速促成消费者需求,但长期对 B 端更具发展潜力。

在线K12,线上的形式加深了学校和家长的心理认知,未来或成学校标配。保险医疗。疫情影响下,焦虑心理影响消费者决策,保险和医疗成为新常规需求。


2020抖音直播数据图谱

【巨量引擎】通过数据图解形式详细展示了抖音平台上的直播百态,为大众打开抖音4亿DAU的另一扇窗口,看见美好真实世界。图谱全面展示了包括主播侧和观众侧如何在抖音直播中解锁衣、食、住、行、穿等等生活新方式,让我们通过直播看到了用户美好生活百态;同时,图谱也展示了各行业各通过抖音直播所收获无限可能,共同打造多元化直播内容生态。


猫超商家号直播培训手册

【天猫超市】为什么要做商家自播号,商家可自控的直播阵地,可为自己的猫超商品进行推广,为自己商品获取公域流量、拉升成交,沉淀自己品牌的粉丝人群。直播初期,可以利用品牌商品主图和详情进行承接,先将品牌日常 访客引流到直播间,增加日常访客转化。对现有粉丝进行直播推送,利用超级推荐进行付费引流。

 


线下实体商家直播指南

【腾讯直播】腾讯直播APP是商家的开播端,商家下载腾讯直播APP,创建直播。用户不需要下载腾讯直播APP,通过“看点直播小程序”观看直播。

目前腾讯直播支持将商品上架到微店、京东、跳转商家自有小程序三种。统将线商品下上架到微店、京东。如果商家有微店或京东店铺,可以将商品上传到微店或京东,在直播间随时上架商品,进行直播即可。直播间跳转商家自有小程序,腾讯直播支持从直播间跳转到商家自有小程序。


短视频营销之“梗”的应用

【抖音】分享内容试图通过以下方式研究这个问题。如何理解「梗」,「梗」的传播具备了哪些特点,探寻对内容/ 广告创作的指导意义。「梗」在港台综艺节目大量使用,误读成「梗」字并流传回内地。意义并没有太大变化,依然是有趣桥段或笑点。


321直播购物节营销全攻略

【阿里妈妈】2020年3月21日~3月27日,首个电商直播年度营销IP “直播购物节”即将开启,阿里妈妈也特此推出了关于直播营销的全攻略。这个攻略涵盖了阿里妈妈旗下众多明星产品线,也首次发布了直通车、超级推荐、超级通告等产品中直播新功能的上线。

这些产品的直播营销功能,为品牌和商家提供了打通消费者全链路的新解决方案,利用数据智能解决消费者决策链路无序化的问题,在直播场景中实现种草拔草一体化,一边蓄水一边爆发。

 


2020使用指南,如何做好一场直播

【腾讯直播】如何设计好的直播内容。固定直播时间和时间段,养观众固定观看的习惯,每场直播2-4个小时。充分挖掘每个导购/主播的特性,给他们打上标签,形成用户感知;固定主播,培养粉丝观看习惯。反复口播导购信息,有个人的特色用语和动作风格,加强观众对导购/主播的印象。

每次直播需要打造”直播主题〃并提前规划好产品,如本周是”服饰新品介绍”,下周可以是”新旧混搭”等,提前规划好直播脚本。播需要与主播互动,咨询粉丝聊天,并及时回复粉丝评论;或设置直播间管理员,一对一回复消息,让粉丝觉得受到重视。


2020商家直播手册

【拼多多】脚本的优异程度与本场直播的受欢迎程度是正相关的。在开播前准备好一份适合自己的、有结构、有层次的脚本,使得观众收看也更加顺畅,从而获得更好的效果。

直播间的背景不要过于暗沉或花俏,尽量保证简单、干净、整洁、明亮,根据售卖商品的类目可以调整适合的直播背景,如美妆类可以选择纯色背景+小桌子组合,用来放置化妆品,服装类则可以安置简易衣架,放置今日直播服装。


京东直播白皮书(商家版V1.0)

【京东】京东直播是一种把内容+电商高效结合的全新营销模式,通过主播的专业、趣味讲解,给用户带来所见即所得的全新购物体验。热点直播、明星直播、KOL 直播、商家优质直播等,为商家提供重要的营销工具和渠道。

观看直播用户中男女成六四分布。其中近半年龄为26-35 岁。对比全站用户较为年轻化。 观看直播用户中高线城市用户占42%。高于全站用户。 直播用户浏览偏好集中在食品饮料、母婴、手机通讯、家用电器、服饰内衣、电脑办公上。


2020汽车行业直播研究报告

【益普索】汽车直播到底是用户真实存在的需求、还是供方的一厢情愿?在特殊时期下汽车直播的现状如何?供需双方又是如何看待汽车直播的未来?。

益普索&巨量引擎联合发布 《2020汽车行业直播研究报告》,旨在洞察汽车行业直播的消费端及供应端现状,知晓其需求及关注所在,挖掘汽车直播行业的未来机遇和线索。 特殊时期,用户居家隔离、汽车的线下消费场景不断减弱,但随之而来的是汽车直播于2020年初迎来了爆发式增长,成为了新的行业关注点和机会点。


后疫情时代的汽车新营销与新零售建议

【普华永道】随着线下活动停摆,当前4S店的线索数量急剧下降。由于疫情的催化影响,车企与经销商在线上营销这件事情上几乎全员上阵,最典型的就是直播业态的探索。在此过程中,线上营销的尝试主体也从经销商逐渐变为车企。

直播的形态能否承载线索收集甚至销售转化的作用?直播是一种短期行为,还是在疫情过后仍可持续?线上营销方式如何进一步成熟?如果直播的效果得到论证,车企主打线上线下融合的新零售体系建设是否需要调整?建立与用户直接联系的触点,能否帮助车企突破精准营销瓶颈?


2019中国领先汽车科技企业50

【毕马威】第三届毕马威中国领先汽车科技企业50榜单在此时机发布,期望早日回归正轨的汽车市场迎来新局面。本届榜单基于过去一年的调研,持续关注智能网联、汽车后市场服务、出行方式和汽车制造四大领域科技企业,展望汽车产业发展动向。中国汽车产业正在进入深化调整阶段,在不断变化的市场环境中,新技术、新模式正在引发汽车产业结构与生态的深刻变革。


汽车行业复工宝典

【德勤】本文从人力资源管理角度出发,分析了新冠疫情对汽车行业人力资源管理的整体影响,同时给出了复工后的应对建议。延迟复工和用工方式的改变将促进车企进行组织内部管理变革,同时线上新零售模式发展,及疫情所带来的远程办公模式,也会促进车企内部组织数字化进程。


2020京东“新品”及C2M报告

【京东研究院】如今,消费者的“旅行”目的地已从商店变成了商品:以往“生产端-零售端-消费端”的单向传导早已实现逆向传导,电商平台和移动技术的普及促成了零售行业中这一消费者行为方面的最大变化,供应链的迟滞效应已极大地缩小。然而,供应链是一个高度复杂的“实体+数字”网络。由于业务目标和运营模式的冲突,原材料供应商、制造商、零售商和消费者往往难以步调一致。

 


2020电商客户服务体验报告

【网易七鱼】透过消费者对电商平台客服使用习惯、使用需求、满意度三个维度,探讨2020年电商客户服务现状,预测未来趋势。从而为企业改善服务品质,提升客户体验,实现商业增长提供策略建议。

该报告依托于网易定位与CTR共创的EZ-Tracking消费者洞察与数字营销平台,结合网易七鱼4年的客户服务行业经验积累,针对近万名真实消费者展开在线调研(85.8%的受访者年龄分布在16-35岁;男性占比51.7%,女性占比48.3%),高效地形成了对电商客户服务体验的洞察。