【知识情报 2020.02.21】2020年数字营销趋势,有那些亮点?

德勤:2020年全球营销趋势报告

德勤2020 Global Marketing Trends Report调研报告,总结出七个关键趋势,帮助首席高管将“人”放在工作的中心。

1)宗旨、人性化体验、融合、信任、参与度、人才和敏捷性为主要趋势关键词。
2)所有趋势皆有一个共同主题-人与人之间的联系最为重要。
3)日益数字化的时代缺乏人性化接触,人们会愈加感到孤立、存在感低和不充实;这全面解释了人性化体验在今天显得格外重要的原因。
4)数字技术为消费者繁忙的生活带来便利,但同时也削弱了人与人之间的联系,在品牌和客户之间造成了一种“体验性债务”。
5)公司以宗旨为纲领且围绕其宗旨构建生态系统,则可在顾客和员工中建立更高的忠诚度、一致性和相关性。

数字化技术为我们的忙碌生活带来巨大便利,但事实上,它也破坏了人际连接的基础元素。

当生活或工作中的数字化连接缺乏人情味时,人们会感到孤立无援、存在感低和不充实。这种连接可以通过简单快速的方法处理一些狭隘的问题,但无法提供可持续化的解决方案。飞速的数字化变革会致使这一问题积重难返,德勤称之为“体验负债”。

WeAreSocial:2020年中国地区数字报告

在中国14.4亿人口中,有16.6亿手机连接,这意味着112%的普及率。自去年4月以来,活跃的社交媒体用户数量增长了1.5%,这意味着72%的人口,即10.4亿人变成了社交媒体的活跃用户。在中国,越来越多的人在变成真正的互联网高手。每天在互联网上花费5小时50分钟,占据我们清醒时间的三分之一以上。在这些时间里,有2小时12分钟花在社交媒体上。

毫无疑问,视频是最受欢迎的线上内容类型,有85%的用户都在观看。关注有影响力者也是很流行的事情,61%的用户观看视频博客。值得注意的是,在过去一个月里,电子竞技比赛越来越受欢迎,有23%的用户在观看。

中国社交媒体用户是世界上最活跃的用户之一,在过去一个月里,98%的互联网用户访问或使用了社交媒体平台。在中国的人平均拥有9.3个社交媒体账户。但这并不止于此,其中89%的人活跃使用社交媒体或为其做出贡献。

凯度:2020年媒介12大趋势与预测报告

科技将在2020年继续重新定义媒介格局,为营销人员带来新的机遇和挑战。

虽然在社交和技术平台上的广告支出仍将增长,但随着科技的创新,在线下真实世界中品牌与消费者的互动会迎来复兴。营销人员和媒体平台必须获得新的技能、创新互动模式、强化评估体系,这样才能在越来越拥挤嘈杂的媒介格局有意义地吸引到消费者。

凯度认为,明年整个行业将遇到‘数字化悖论’:

一方面层出不穷的新媒体渠道似乎都能带来新的机遇;

另一方面数字媒介渠道数量过多,触及消费者的可能性反而下降了。要走出这个困局,营销人需要理解消费者对于更相关、更个人化内容的需求,但与此同时不能破坏它对品牌的信任,也不能侵犯消费者隐私。随着第三方Cookie被越来越多地屏蔽,广告主需要寻找新的数字营销评估方案。

分为三大主题:
一、正被科技改变的媒介格局
二、有待品牌开拓的机遇空间
三、诱发变革的背景与催化剂

华扬数字:以思创行 – 2020中国数字营销行动报告

该报告以HDMR贯穿全年的持续观察与思考为基础,结合上百位营销人的问卷调查,用3万多字的篇幅,从数字营销的宏观格局到微观表现,回顾2019年数字营销的发展变化,分析2020年的趋势与对策。行动建议分为“基础”和“进阶”两种类型,品牌可根据自身情况来选择和参考:

基础篇
1、国风和潮流文化,与年轻相会
2、贴近生活,让内容出彩
3、识“人”、重“人”,社会化营销会更好
4、与粉丝同行,让偶粉营销更贴心
进阶篇
1、发现产品的新感知方式,创造新体验
2、圈层营销,需要找准定位、走心融入
3、借助平台生态,营销整合、延伸
4、智能交互,在营销落地中创新

Adobe:2020年数字趋势报告

Adobe数字趋势报告十年以来,探索了领先企业如何利用数字化转型使其脱颖而出。与行销,广告,电子商务,创意和IT角色的领导者保持联系,以获取他们的见解。

要点
1.数字不平等性
2. 2020 年营销
3. 文化的力量
4. 隐私和数据管理
5. 人工智能

为了在 2020 年吸引客户的注意力,营销人员不仅需要了解他们的客户,而且还需要改善多个接触点的客户体验。34% 的领先企业表示,客户体验是 2020 年的首要任务,其次是定向和个性化。

在最近的 Econsultancy 研究中,超过 50% 的公司表示,在客户体验管理中,面临的最大挑战是内容大量性和多样性。无论您是创建受众、加快销售还是提高保留率,客户体验管理对于差异化和增长来说都至关重要。

安索帕:增强人性——2020趋势报告

2020年及此后的五个数字营销趋势。该报告由安索帕全球45个市场85个办公室屡获殊荣的策略和创新专家团队集体撰写,旨在为希望预见未来的营销人员提供下一阶段的洞察和启发。

“增强人性”的概念,定义了人性如何与技术和谐共存,扩展并丰富生活,并以此为主题连续三年推出数字营销趋势报告。今年的报告着重阐述了创意和“创意体验” 对于2020年以后的企业和品牌如何至关重要。

2020年的五大关键趋势是:
1)增强型体验:科技如何改进物质世界,创造出乎意料而又赏心悦目的体验。
2)人性化数据:数据集、算法和人工智能如何实现情感和个性的“人性化”。
3)社会化商业:技术如何将“人”置于搜索、购物和分享的中心。
4)数字亲属关系:技术如何帮助每个人寻找并扶持有意义的社区。
5)后目的激活:技术如何帮助品牌发现并激发其影响力目标。

Totem Media:2020年中国营销趋势报告

Totem花了几个月的时间,采访了来自品牌,代理商,技术提供商,行业专家的中国市场营销专家,以及数据/研究和案例研究,以预测2020年最重要的主题。

148页的报告,涵盖了的10条趋势,其中包括与以下关键问题有关的内容:
1、消费者支出/信心
2、品牌投资回报率挑战
3、较低级城市的机会
4、中国不断变化的媒体格局
5、CRM的重要性日益增长
6、直播销售,KOL和品牌视频
7、DTC品牌的经验教训

路透社:2020年新闻、媒体及技术趋势预测报告

本报告采访了近50位总编辑,近40位首席执行官和常务董事以及30位数字主管,他们来自世界领先的传统媒体公司和新兴的数字化机构。报告搜集了包括商业前景、平台发展、人才多样性、播客机遇、人工智能共5大方向的预测。

在2020年……
1)越来越多的网站将提高注册门槛,以获得更好的UGC内容。随着浏览器对cookie支持的减少和隐私法规的收紧,收集用户数据将成为新闻机构的一个关键重点。但是,这也为新闻用户带来了更多障碍。
2)各国大选将导致虚假新闻的大量发布,他们会尝试包括人工智能技术在内的新策略,以压垮媒介平台的防御。
3)更优质、更具沉浸感、更多功能的耳机(如iPod Pro)将成为新一年大热的科技产品,并进一步推动音频格式的发展。
4)5G网络将在世界各地陆续推出,不过5G手机的供应仍然有限。最终,5G将实现更快、更稳定的智能手机连接,在外出行时访问多媒体内容将变得更容易。
5)转录、翻译和语音文本转化将成为第一批采用人工智能技术的服务,并在2020年广泛应用,为新闻机构开辟新的领域和机遇。

GroupM群邑:2019年媒体全景

报告还重点研究了世界上最大的数字媒体,如何影响整个行业和整个世界。流媒体服务如何影响传统视频的商业模式,以及它们将来如何发展。

报告的主要内容:
1.谁是最大的全球媒体供应商?
2.全球媒体如何在全球,区域和本地之间分配广告支出?
3. Google和Facebook对我们的客户的市场地位如何?
4.全球媒体类型之间的总体分配是多少?

IBM 商业价值研究院:2020!新年新需求,消费者助推变革

电子商务革命颠覆了这种可预见的关系和活动。消费者日益远离实体店,选择在事先无法看到现货的网店购买商品和服务。直到智能手机问世大约十年后的今天,这种情况真正发生了根本性的改变。

2020 年消费者画像
1. 价值驱动型消费者(占所有消费者的 41%)追求性价比和便捷性,希望借助产品 / 服务来简化生活,并愿意为此而付出代价。
2.目标驱动型消费者(占所有消费者的 40%)追求与自身生活方式相符或者有利健康和保健的产品和品牌。
3.品牌驱动型消费者(占所有消费者的 13%)是品牌拥趸,品牌是他们做出购买决定的主要因素。
4.产品驱动型消费者(占所有消费者的 6%)关注产品功能。

PubMatic:2020年全球数字广告趋势

报告显示,数字广告行业在整个2019年的支出上再创纪录,并且该领域继续快速变化,没有迹象表明增长放缓。

报告要点:
1、数字广告支出占美国所有媒体广告支出的一半以上,到2023年将占三分之二以上。
2、全球前三大数字广告支出市场继续以两位数的速度增长
3、到2020年,全球程序化交易将占数字广告支出的三分之二,并将达到近1000亿美元。
4、到2023年,全球数字广告支出中将有近80%用于移动设备
5、预计明年视频广告将占展示广告总支出的四分之一以上。
6、私人交易平台(PMP)是美国买卖双方的首选平台,到明年将继续占有更大的份额。

Merkle:2020年市场营销要务报告

在第八版中,详细介绍了品牌成功如何,最终取决于实现超个性化的新水平,并在直接面向消费者的革命中发挥领导作用。《2020年市场营销要务》概述了,如何通过有效地采用广告,和传播以外的新策略,来满足现代客户的期望。它提供了开发服务于客户,和企业的客户体验的指南,概述了如何在企业内部管理身份,并提供了与数字本地品牌竞争的战略采购模型。

概述了三个基本领域,以帮助CMO实现这一目标。
1)提供全面的客户体验 – 营销人员必须关注与客户每次互动的价值,确保与品牌,产品或服务的每次互动都与众不同,并在其他关系中脱颖而出。
2)取得身份的所有权 – 如今,营销人员有机会在个人层面上控制身份,并将其作为提供全面客户体验的竞争者的主要优势。为此,他们必须构建自己的私有身份图。
3)通过战略采购实现敏捷性 – 品牌支持创新,以及理解和响应客户的能力,取决于能否获得正确的技能,以及以经济高效的方式,获得技能的敏捷性。Merkle共享用于开发独特的营销资源方法(内部,外包或混合)的框架。

AMA: 2020年营销展望

报告确定了五种核心数字趋势,对全球品牌建立和管理的影响:

(1)全球数字销售渠道的兴起;
(2)全球品牌战略的共同创造;
(3)品牌的全球透明度活动,
(4)品牌消费者之间的全球联系以及
(5)物联网。